Direitos dos usuários de banda larga.

O acesso fixo à Internet em banda larga é prestado por empresas que detêm uma autorização de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM). Para tanto, as empresas podem utilizar diversas tecnologias, sendo que as mais comuns são conhecidas como: xDSL, que transmite os sinais por meio dos mesmos fios que servem para a rede de telefones fixos; cable modems, que utilizam a rede de TV a cabo para transmitir os sinais; internet por rádio, que em vez de usar cabos, faz a transmissão por meio de antenas.

Conheça, nos links abaixo, alguns dos principais direitos dos consumidores de banda larga fixa.

Clique nos itens abaixo para conhecer no site da Anatel

1)Instalação

2)Mudança de endereço

3)Interrupção do serviço

4)Cancelamento

5)Provedor

6)Equipamento

7)Fidelização

8) Velocidade de conexão

Caso ainda tenha dúvidas, consulte a seção Perguntas Frequentes.

 Saiba mais:

   Resolução n° 614/2013 da Anatel, que regulamenta o Serviço de Comunicação Multimídia.